Chính sách bảo mật

Mộc Miên Kitchen tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của học viên, khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, mua khóa học, sử dụng nội dung số hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua website mocmienkitchen.vn.

Chính sách này giải thích cách Mộc Miên Kitchen thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng sử dụng website, tài khoản học viên và các dịch vụ liên quan.

1. Thông tin Mộc Miên Kitchen thu thập

Tùy theo việc khách hàng sử dụng website và khóa học, Mộc Miên Kitchen có thể thu thập một số thông tin cần thiết để cung cấp, quản lý và hỗ trợ dịch vụ.

1.1. Thông tin khách hàng cung cấp

Các thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Thông tin tài khoản học viên
• Thông tin về khóa học đã đăng ký hoặc mua
• Thông tin liên quan đến giao dịch, thanh toán, hoàn tiền
• Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi của khách hàng.

Mộc Miên Kitchen chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết cho việc sử dụng dịch vụ.

1.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập và sử dụng website, một số thông tin kỹ thuật có thể được ghi nhận nhằm đảm bảo website hoạt động ổn định, bảo mật và cải thiện trải nghiệm sử dụng, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các thông tin liên quan đến hoạt động trên website.

Trong trường hợp hệ thống có chức năng ghi nhận tiến độ học tập hoặc lịch sử truy cập khóa học, các thông tin này có thể được lưu trữ để phục vụ việc cung cấp và quản lý khóa học.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Mộc Miên Kitchen sử dụng cho các mục đích phù hợp với việc cung cấp khóa học, nội dung số và vận hành website, bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản học viên
• Xử lý việc đăng ký và mua khóa học
• Xác nhận giao dịch và thanh toán
• Cấp, duy trì và quản lý quyền truy cập vào khóa học và nội dung số
• Ghi nhận và quản lý tiến độ học tập trong trường hợp website có chức năng này
• Liên hệ với khách hàng để tư vấn, hỗ trợ hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến khóa học
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hoàn tiền, khiếu nại hoặc phản hồi của khách hàng
• Chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng khóa học, nội dung và dịch vụ
• Cải thiện chất lượng và trải nghiệm sử dụng website
• Phát hiện, phòng ngừa và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép hoặc vi phạm quy định
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

Mộc Miên Kitchen không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc không có căn cứ xử lý hợp pháp theo quy định pháp luật.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Mộc Miên Kitchen không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết để cung cấp và vận hành khóa học, thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho các đơn vị có liên quan, chẳng hạn như:

• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trong trường hợp khách hàng sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu hoặc vận hành website trong phạm vi cần thiết
• Đơn vị cung cấp các công cụ hỗ trợ gửi email, chăm sóc khách hàng hoặc vận hành hệ thống trong phạm vi cần thiết
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi việc cung cấp thông tin được thực hiện theo quy định pháp luật.

Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định.

4. Bảo vệ thông tin cá nhân

Mộc Miên Kitchen áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý thông tin trái phép.

Thông tin cá nhân được quản lý trong phạm vi cần thiết cho hoạt động cung cấp khóa học và vận hành website. Mộc Miên Kitchen đồng thời áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế quyền truy cập thông tin không cần thiết.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

5. Cookie và công nghệ tương tự

Website mocmienkitchen.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ website hoạt động ổn định, ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng, duy trì phiên đăng nhập, phân tích hoạt động truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoặc tài khoản học viên hoạt động không đầy đủ.

Trong trường hợp website sử dụng các công cụ phân tích, quảng cáo hoặc tiếp thị của bên thứ ba, việc thu thập và xử lý dữ liệu có thể được thực hiện theo chính sách và điều kiện sử dụng của các bên cung cấp dịch vụ đó.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu thực hiện các quyền khác trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khi có yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với Mộc Miên Kitchen theo thông tin được công bố tại mục Liên hệ.

Mộc Miên Kitchen có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp và quản lý khóa học, hỗ trợ khách hàng, giải quyết các yêu cầu liên quan hoặc thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, Mộc Miên Kitchen sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin phù hợp.

8. Thay đổi Chính sách bảo mật

Mộc Miên Kitchen có thể cập nhật Chính sách bảo mật thông tin để phù hợp với sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, chức năng của website hoặc quy định pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng, nội dung chính sách cập nhật sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

9. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Hộ kinh doanh nhà hàng Chay Mộc Miên

Trụ sở chính: Kiot số A1-2.1, Tầng 1, Chung cư A1, Khu đô thị Mỹ Đình 1, Số 20 Nguyễn Cơ Thạch, TDP Số 9 Cầu Diễn, Phường Từ Liêm, TP Hà Nội

Hotline: 033.323.5798

Email: chaymocmien@gmail.com

Mộc Miên Kitchen sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.