Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với khách hàng đăng ký và mua khóa học, nội dung số hoặc các sản phẩm dịch vụ được cung cấp trên website mocmienkitchen.vn.

1. Thông tin đơn vị cung cấp

Hộ kinh doanh nhà hàng Chay Mộc Miên

Trụ sở chính: Kiot số A1-2.1, Tầng 1, Chung cư A1, Khu đô thị Mỹ Đình 1, Số 20 Nguyễn Cơ Thạch, TDP Số 9 Cầu Diễn, Phường Từ Liêm, TP Hà Nội

Hotline: 033.323.5798

Email: chaymocmien@gmail.com

Website: https://mocmienkitchen.vn/

2. Giá khóa học và nội dung thanh toán

Giá của từng khóa học hoặc nội dung số được công bố trực tiếp trên website mocmienkitchen.vn tại thời điểm khách hàng đăng ký mua.

Giá được thể hiện bằng Việt Nam đồng (VNĐ) và có thể được thay đổi theo từng thời điểm. Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến các giao dịch mà khách hàng đã hoàn tất thanh toán trước thời điểm giá mới được áp dụng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với khách hàng.

Trước khi thực hiện thanh toán, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin khóa học, giá bán và các điều kiện liên quan được hiển thị trên website.

3. Phương thức thanh toán

Mộc Miên Kitchen hỗ trợ các phương thức thanh toán được công bố trên website tại từng thời điểm.

Tùy theo hệ thống thanh toán được triển khai, khách hàng có thể thanh toán bằng một hoặc nhiều phương thức như:

Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin thanh toán được cung cấp trên website hoặc trong quá trình đăng ký khóa học.

Thanh toán trực tuyến: Khách hàng có thể sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến được tích hợp trên website thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

4. Xác nhận thanh toán và cấp quyền truy cập khóa học

Sau khi hệ thống hoặc Mộc Miên Kitchen xác nhận giao dịch thanh toán thành công, khách hàng sẽ được cấp quyền truy cập khóa học hoặc nội dung số theo thông tin và điều kiện được công bố tại thời điểm mua.

Đối với phương thức chuyển khoản ngân hàng, thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào thời điểm ngân hàng ghi nhận giao dịch và quá trình đối soát của Mộc Miên Kitchen.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng chưa được cấp quyền truy cập, khách hàng có thể liên hệ với Mộc Miên Kitchen qua hotline 033.323.5798 hoặc email chaymocmien@gmail.com để được kiểm tra và hỗ trợ.

Khách hàng nên cung cấp thông tin giao dịch cần thiết như họ tên, số điện thoại, email đăng ký và thông tin thanh toán để Mộc Miên Kitchen có cơ sở kiểm tra giao dịch.

5. Trường hợp thanh toán không thành công

Nếu giao dịch thanh toán không thành công, bị gián đoạn hoặc hệ thống chưa ghi nhận được giao dịch, khách hàng có thể thực hiện lại thanh toán hoặc liên hệ với Mộc Miên Kitchen để được hỗ trợ.

Trường hợp tài khoản của khách hàng đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận thanh toán thành công, Mộc Miên Kitchen sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng liên quan khi cần thiết.

Mộc Miên Kitchen không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật của tài khoản ngân hàng trong quá trình hỗ trợ.

6. Chính sách hoàn tiền

Việc hoàn tiền đối với khóa học hoặc nội dung số được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền được công bố trên website và các điều kiện áp dụng đối với từng khóa học tại thời điểm khách hàng mua.

Trong trường hợp giao dịch cần được hoàn tiền, Mộc Miên Kitchen sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và thực hiện hoàn tiền theo chính sách đã công bố và phương thức thanh toán tương ứng.

Đối với các giao dịch thanh toán qua bên thứ ba, thời gian tiền được hoàn về tài khoản có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

7. Hỗ trợ và khiếu nại liên quan đến thanh toán

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ với Mộc Miên Kitchen qua:

Hotline: 033.323.5798

Email: chaymocmien@gmail.com

Mộc Miên Kitchen sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu liên quan đến thanh toán trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Đối với các trường hợp liên quan đến ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, Mộc Miên Kitchen sẽ phối hợp với các bên liên quan để hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề.

8. Cam kết của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, sử dụng phương thức thanh toán hợp pháp và không thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo giao dịch hoặc sử dụng thông tin thanh toán của người khác trái phép.

Mộc Miên Kitchen có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý giao dịch trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, giao dịch bất thường hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng của website.

Chính sách thanh toán này có thể được cập nhật để phù hợp với phương thức thanh toán và hoạt động cung cấp khóa học của Mộc Miên Kitchen. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website mocmienkitchen.vn.